1. Az adatkezelés célja
Személyes adatait kizárólag a következő célokból kezeljük:
- Rendelések feldolgozása és teljesítése
- Fizetések feldolgozása és fiókkezelés
- Marketing és hírlevelek (hozzájárulás esetén)
- Jogi kötelezettségek teljesítése
2. A kezelt adatok köre
Felhasználói adatok
- Név, e-mail cím, telefonszám
- Szállítási és számlázási cím
- Fizetési preferenciák, rendelési előzmények
Rendszer adatok
- IP cím és böngészési adatok
- A weboldalon végzett műveletek naplózása
Helyadatok (LOCATION)
- eszköz helyadatai a jelenlegi cím felismeréséhez, ha Ön ezt kéri;
- szállítási címhez tartozó térképes koordináták;
- futár felhasználók esetén a kiszállítás alatti pozícióadatok.
3. Jogalap
- Szerződés teljesítése (rendelések lebonyolítása)
- Jogi kötelezettség teljesítése (számviteli törvények)
- Az érintett önkéntes hozzájárulása (marketing)
- Az érintett önkéntes hozzájárulása vagy eszközengedélye a jelenlegi hely alapján történő címkitöltéshez
- Szerződés teljesítése és jogos érdek a futárpozíció kezeléséhez, amikor ez a kiszállítás teljesítéséhez és ellenőrzéséhez szükséges
4. Helyadatokhoz való hozzáférés, gyűjtés és felhasználás
A Heroes Burger weboldal és alkalmazás helyadatokat kizárólag az ételrendeléshez, kiszállításhoz és futárkövetéshez kapcsolódó funkciók működtetéséhez használ. A helyadatokat nem használjuk marketing profilalkotásra, és nem értékesítjük harmadik félnek.
- Vevői címkitöltés: ha a „jelenlegi hely” vagy hasonló helymeghatározási funkciót választja, az alkalmazás az eszköz pontos vagy hozzávetőleges földrajzi koordinátáit kéri le az Ön engedélyével. A koordinátákat a cím beazonosítására és kitöltésére használjuk. Ha nem ad engedélyt, a címet manuálisan is megadhatja.
- Szállítási cím és térképes pontosítás: a kiválasztott vagy térképen pontosított szállítási címhez tartozó koordinátákat a rendelés teljesítéséhez, a kiszállítási terület ellenőrzéséhez, a futár eligazításához és a rendelés állapotának megjelenítéséhez kezeljük.
- Címkeresés és fordított geokódolás: a címkereséshez, címrészletek lekéréséhez és a koordinátából történő címfelismeréshez a megadott keresési szöveget, helyazonosítót vagy koordinátát a Foodelivery rendszer címkezelő szolgáltatásának továbbítjuk.
- Futárpozíció és háttérbeli helyhasználat: futár jogosultságú felhasználóknál az alkalmazás külön tájékoztatás és elfogadás után, kizárólag online futár állapotban gyűjtheti és továbbíthatja a futár aktuális pozícióját. Ez Android alkalmazásban akkor is működhet, amikor az alkalmazás háttérben fut, be van zárva vagy nincs aktívan használatban, hogy a kiszállítás közben a pozíció frissülni tudjon. A követés leáll, ha a futár offline állapotba lép vagy kijelentkezik.
- Futárkövetés megjelenítése: az aktív rendeléshez kapcsolódó futárpozíciót a rendelés teljesítésében részt vevő éttermi adminisztrátorok, diszpécserek és az érintett vásárló láthatják a rendelés követéséhez szükséges mértékben.
5. Adattovábbítás és Adatfeldolgozók
Adatfeldolgozók
A személyes adatok megismerésére az alábbi adatfeldolgozók jogosultak:
- IT Resource Consulting Kft. (székhely: 2098 Pilisszentkereszt, Kossuth Lajos utca 45., cégjegyzékszám: 13-09-220205) – A Foodelivery ételrendelő rendszer és a weboldal üzemeltetője.
- Címkeresési, térképes és geokódolási szolgáltatások – kizárólag a cím megkereséséhez, koordinátából történő címfelismeréshez, térképes pontosításhoz és kiszállításhoz szükséges adatokkal.
Adattovábbítás fizetési szolgáltatók felé
Kártyás fizetés esetén a tranzakció lebonyolításához szükséges adatokat továbbítjuk a fizetési szolgáltató felé:
Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg:
https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/6. Valutaváltási tájékoztató
Tájékoztatjuk vásárlóinkat, hogy a Heroes Burger honlapon a kártyás fizetés során forintban történik a tranzakció, függetlenül attól, hogy a kártyabirtokos kártyája nem forint devizanemű.
Az oldalon látható devizanem csupán tájékoztató jellegű, mert a fizetés a kibocsátó bank terheléskori deviza eladási árfolyama szerint történik.
Az Ön bankszámláján a fizetés beterhelt összege forintban – a kártyatársasági, illetve a kibocsátó banki konverziók miatt – minimálisan eltérhet az árfolyamváltozás következtében.
7. Adattárolás helye és időtartama
Az adatok az EU területén belül, biztonságos szervereken kerülnek tárolásra.
- Rendelési adatok: 8 évig (számviteli kötelezettség);
- Felhasználói fiók adatai: a fiók törléséig;
- Hírlevél adatok: visszavonásig.
- Szállítási címhez tartozó koordináták: a szállítási cím, felhasználói fiók vagy rendelési adat megőrzési idejéig, attól függően, melyikhez kapcsolódnak.
- Futárpozíciók: a kiszállítás és az üzemeltetési ellenőrzés céljához szükséges ideig; a futár alkalmazás helyben ideiglenesen tárolhat utolsó pozíciót és technikai diagnosztikai adatot a követés állapotának megjelenítéséhez.
8. Cookie-k kezelése
A weboldal és az alkalmazás a működéshez szükséges sütiket mindig használ. Statisztikai elemzéshez Google Analytics sütiket akkor állít be, ha hozzájárul. A döntést bármikor módosítani tudja az alábbi gombbal, vagy a böngésző / eszköz beállításaiban.
9. Adatbiztonság és Érintetti Jogok
Mindent megteszünk adatai védelme érdekében. Önnek joga van:
- Tájékoztatást kérni az adatkezelésről
- Kérni adatai helyesbítését vagy törlését
- Tiltakozni személyes adatai kezelése ellen
- Adathordozhatósághoz (adatai kikéréséhez)
Kapcsolatfelvétel:info@itresource.hu
10. Jogorvoslat
Panaszával a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat: